Al crear una cuenta, realizar una compra, activar una experiencia digital o agendar una cita con un terapeuta en cannadiacolombia.com, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar la plataforma.

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Cannadia es una plataforma colombiana de bienestar consciente. Combinamos tres tipos de oferta bajo un mismo techo:

• Productos botánicos físicos (velas, brumas, kits rituales, aceites) que se envían a tu dirección.
• Experiencias y rituales digitales, que se desbloquean tras la compra y se viven directamente en la plataforma.
• Agendamiento con terapeutas aliados, quienes prestan sus servicios de forma independiente y bajo su propio criterio profesional.

Cannadia no reemplaza tratamiento médico ni psicológico. Nuestros productos, rituales y herramientas de diagnóstico emocional son de acompañamiento y bienestar, no un diagnóstico clínico.

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si te registras, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Debes proporcionar información veraz y actualizada, especialmente tu dirección de envío y correo electrónico, ya que los usamos para procesar tus pedidos y comunicarnos contigo. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos o que muestren actividad fraudulenta.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Trabajamos para mantener la información de precios y existencias actualizada, pero pueden ocurrir errores; si detectamos un error de precio antes de confirmar tu pago, te lo informaremos y podrás decidir si continúas con la compra al precio correcto o la cancelas sin costo.

La disponibilidad de inventario se valida en tiempo real al finalizar tu compra. Si un producto queda agotado durante el proceso, te lo notificaremos antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo certificado. Cannadia nunca almacena los datos completos de tu tarjeta: esa información viaja cifrada directamente a Mercado Pago.

Si tienes un código de cupón, puedes aplicarlo desde el carrito o desde la página de pago antes de confirmar tu compra; el descuento se calcula automáticamente sobre el subtotal y se refleja en el total antes de pagar. Los cupones activados por Cannadia pueden tener vigencia limitada o ser desactivados en cualquier momento; si un cupón deja de estar disponible después de aplicarlo a tu carrito, te lo indicaremos antes de que completes el pago.

Un pedido se considera confirmado cuando recibimos la aprobación del pago por parte de Mercado Pago. Recibirás un correo de confirmación con el número de tu pedido.

Por ahora enviamos únicamente dentro de Colombia. Los tiempos de entrega estimados varían según tu ciudad y se muestran durante el proceso de compra; son referenciales y pueden verse afectados por la transportadora o factores fuera de nuestro control.

Es importante que tu dirección y número de teléfono sean correctos: el mensajero los usará para coordinar la entrega. Cannadia no se hace responsable por retrasos causados por datos de envío incorrectos o incompletos.

Como compra a distancia, tienes derecho de retracto conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011): puedes desistir de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para iniciar una devolución o reportar un producto defectuoso, escríbenos a cannadia.contact@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez confirmada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Al comprar un producto que incluye una experiencia digital, obtienes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder a ese contenido dentro de la plataforma. No está permitido copiarlo, redistribuirlo ni compartir tu acceso con terceros.

Los terapeutas disponibles para agendamiento son profesionales independientes que ofrecen sus servicios bajo su propia responsabilidad y criterio profesional. Cannadia actúa como intermediario tecnológico que facilita el agendamiento, pero no es parte de la relación terapéutica ni responsable por el contenido de las sesiones.

El nombre Cannadia, su logotipo, diseño, textos, imágenes y contenido audiovisual son propiedad de Cannadia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. No está permitido reproducir, modificar o distribuir este contenido sin autorización previa.

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• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio (por ejemplo, mediante bots o ataques automatizados).

Cannadia responde por la calidad e idoneidad de los productos que vende, conforme a la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor. En la medida permitida por la ley, Cannadia no será responsable por daños indirectos derivados del uso de productos, rituales o herramientas de diagnóstico fuera de su propósito de bienestar y acompañamiento.

La plataforma se ofrece “tal cual”; hacemos esfuerzos razonables para mantenerla disponible y libre de errores, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en la plataforma o en la normatividad aplicable. La fecha de “última actualización” en la parte superior indica cuándo entró en vigencia la versión más reciente. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica tu aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.