Cannadia, plataforma de bienestar consciente con operación en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de cannadiacolombia.com. Puedes contactarnos para cualquier tema relacionado con tus datos personales en cannadia.contact@gmail.com.

Esta política aplica a toda la información que recolectamos cuando navegas el sitio, creas una cuenta, realizas una compra, aplicas un cupón, completas el cuestionario de diagnóstico emocional o agendas una sesión con un terapeuta.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento y código postal.
• Datos de tu cuenta: credenciales de acceso (tu contraseña se almacena cifrada, nunca en texto plano).
• Historial de compras: productos adquiridos, cupones usados y estado de tus pedidos.
• Datos de pago: Cannadia no almacena los números completos de tarjeta; el pago se procesa directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.
• Datos de uso: interacción con productos, rituales y experiencias dentro de la plataforma, para mejorar tu experiencia.

• Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la aplicación de descuentos y cupones.
• Coordinar el envío de productos físicos con nuestras transportadoras aliadas.
• Habilitar el acceso a experiencias y rituales digitales que hayas comprado.
• Gestionar el agendamiento de sesiones con terapeutas.
• Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicación relacionada con tu cuenta.
• Con tu autorización, enviarte novedades, contenido y ofertas de Cannadia.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

Nuestro cuestionario de diagnóstico emocional te pide información sobre tu estado de ánimo y bienestar, la cual la ley colombiana clasifica como dato sensible por estar relacionada con tu salud. Completar este cuestionario es siempre voluntario y solicitamos tu autorización expresa antes de recolectar esta información.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para operar la plataforma:

• Mercado Pago: para procesar el pago de tu pedido de forma segura.
• Transportadoras aliadas: para coordinar la entrega de productos físicos.
• Terapeutas agendados: reciben los datos de contacto y disponibilidad necesarios para prestarte la sesión que agendaste.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que alojan y dan soporte a la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley colombiana así lo exija.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa, recordar el contenido de tu carrito y tu idioma preferido. También usamos cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma y a mejorar tu experiencia. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito y el proceso de pago.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada y controles de acceso limitados al personal que necesita esa información para operar la plataforma. Ningún sistema es infalible al cien por ciento, pero trabajamos de forma continua para mantener tu información segura.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean incompletos o inexactos.
• Suprimir tus datos cuando su tratamiento no respete la ley o ya no sea necesario, salvo obligaciones legales de conservación (por ejemplo, contables o tributarias).
• Revocar la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que estén siendo tratados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a cannadia.contact@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los términos que establece la ley (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, con posibilidad de una prórroga si es necesaria).

Si consideras que tus datos no han sido tratados debidamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

Cannadia está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. Si identificamos que hemos recolectado datos de un menor sin esa autorización, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. La fecha de “última actualización” en la parte superior indica cuándo entró en vigencia la versión más reciente. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a cannadia.contact@gmail.com.